Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 15 de julio de 2026
En PsiXperto buscamos ofrecer recursos digitales de alta calidad que acompañen a las personas en su proceso de aprendizaje y bienestar emocional.
Antes de realizar una compra, te invitamos a leer cuidadosamente la siguiente Política de Reembolsos y Cancelaciones.
1. Naturaleza de nuestros productos
La mayoría de los productos comercializados en PsiXperto son productos digitales, tales como:
- Guías en PDF.
- Workbooks.
- Recursos descargables.
- Webinars.
- Material psicoeducativo.
Al tratarse de contenido digital que puede descargarse o visualizarse inmediatamente después de la compra, existen condiciones particulares respecto a cancelaciones y reembolsos.
2. Productos digitales
Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al recurso digital, no será posible solicitar la cancelación ni el reembolso de la compra, debido a la naturaleza del producto y a que éste puede ser descargado o utilizado de forma inmediata.
Esta política busca proteger la propiedad intelectual de los materiales desarrollados por PsiXperto.
3. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso únicamente en casos como los siguientes:
- Cobro duplicado.
- Error comprobable en el procesamiento del pago.
- Imposibilidad técnica atribuible a PsiXperto que impida el acceso al recurso adquirido y que no pueda resolverse en un plazo razonable.
- Entrega de un archivo incorrecto o incompleto que no pueda ser sustituido.
Cada solicitud será analizada de manera individual.
4. Productos gratuitos
Los recursos gratuitos no generan derecho a reembolso ni compensación económica.
5. Webinars y eventos en línea
Cuando un webinar incluya acceso inmediato a materiales digitales o a la grabación del evento, se considerará un producto digital y aplicará la presente política.
En caso de eventos programados en fecha específica, PsiXperto podrá informar condiciones particulares de cancelación antes de la compra.
6. Solicitud de soporte
Si presentas algún inconveniente con tu compra, descarga o acceso al contenido, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes comunicarte con nosotros proporcionando:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha aproximada de la compra.
- Descripción del inconveniente.
7. Tiempo de respuesta
Las solicitudes serán atendidas en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles, procurando ofrecer una solución en el menor tiempo posible.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con compras, reembolsos o soporte, puedes comunicarte con:
Ximena Perea
📞 722 430 9526
Aviso importante
Al realizar una compra en PsiXperto, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, así como los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigentes.